Aviso Legal y Exención de Responsabilidad del Asistente Virtual de IA
El presente documento regula las condiciones de uso y las limitaciones de responsabilidad del Asistente Virtual basado en Inteligencia Artificial (en adelante, el "Asistente Virtual") integrado en la plataforma, sitio web y/o aplicación de Wolo. Le rogamos que lea atentamente esta información antes de interactuar con el sistema.
1. Naturaleza del servicio y capacidad de actuación
El Asistente Virtual es una herramienta automatizada diseñada para facilitar la navegación, orientar sobre el uso de nuestra plataforma y resolver dudas generales sobre los procesos de Wolo.
Falta de capacidad de representación
El Asistente Virtual tiene un carácter estrictamente informativo. No tiene autoridad ni capacidad técnica o legal para modificar contratos de arrendamiento, alterar condiciones económicas, procesar pagos, gestionar reservas ni realizar ningún trámite vinculante en nombre de Wolo, de propietarios o de inquilinos. Cualquier gestión oficial deberá realizarse a través de los botones y formularios específicos habilitados en la plataforma.
Ausencia de vinculación contractual y asesoramiento
Las respuestas generadas por la inteligencia artificial no constituyen asesoramiento legal, financiero, fiscal ni inmobiliario. Tampoco representan una oferta comercial vinculante ni sustituyen los términos y condiciones de los contratos firmados o los Términos de Servicio de Wolo.
Exactitud de los datos
Wolo no garantiza la total exactitud, actualización o idoneidad de las respuestas automatizadas para casos particulares. El usuario debe contrastar cualquier información crítica directamente con los documentos oficiales de su área de usuario o con nuestro equipo de soporte humano.
2. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Wolo se exime de cualquier responsabilidad por daños, perjuicios o pérdidas (directas o indirectas) derivadas de decisiones tomadas por el usuario basándose única y exclusivamente en las interacciones con el Asistente Virtual (por ejemplo, decisiones sobre la firma de un contrato, cancelación de servicios o interpretación de cláusulas). El uso de esta herramienta se realiza bajo el propio riesgo del usuario.
3. Privacidad y Protección de Datos (RGPD)
Wolo trata la información de sus usuarios cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD):
Supervisión y mejora: Las interacciones con el Asistente Virtual son registradas y procesadas de forma automatizada para resolver su consulta y auditar la calidad del servicio.
Minimización y seguridad de datos: Por su propia seguridad, se prohíbe al usuario introducir datos personales sensibles o confidenciales en el chat (como contraseñas, números de cuenta bancaria IBAN, nóminas, documentos de identidad o datos médicos). Para la subida de documentación o gestión de pagos, utilice siempre las pasarelas seguras y secciones específicas de su perfil en Wolo, nunca el chat del Asistente.
4. Aceptación de los términos
El uso continuado del Asistente Virtual implica la aceptación plena de este aviso legal. Si no está de acuerdo con estas limitaciones, le rogamos que cierre el chat y contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales.